【輿情監(jiān)測系統(tǒng)】針對社會特點談管理民生輿情
2017-11-16 ???點擊頻次：???
??? 【導語】社會民生輿情是最接地氣的社情民意，是公民群眾最逼真的心聲、最真實的出產(chǎn)日子實情。做好社會民生輿情作業(yè)，就是要親近注重最大的社會民生。
“領(lǐng)導干部要長于運用媒體了解社情民意、發(fā)現(xiàn)矛盾問題、引導社會心情、動員公民群眾、推進實際作業(yè)。”習近平總書記2016年2月19日掌管舉行黨的新聞言論作業(yè)座談會時指出。深化貫徹落實習近平總書記這一重要講話精力的途徑之一，就是要做好社會民生輿情作業(yè)。
什么是社會民生輿情？就是最接地氣的社情民意，是公民群眾最逼真的心聲、最真實的出產(chǎn)日子實情。習近平總書記指出，“我們要隨時隨刻傾聽公民呼聲、回應公民等待，確保公民對等參與、對等開展權(quán)力，保護社會公平正義，在學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居上繼續(xù)獲得新進展”。這為我們清晰了什么是最大的社會民生，即“學一切教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居”。做好社會民生輿情作業(yè)，就是要親近注重最大的社會民生。
社會民生輿情與其他輿情的比較
如果依據(jù)內(nèi)容性質(zhì)分類，輿情大致能夠分為時事政治類輿情、經(jīng)濟金融類輿情、意識形態(tài)類輿情和社會民生類輿情。跟著某一詳細事情的開展，性質(zhì)轉(zhuǎn)化，劃類也有可能轉(zhuǎn)化。比方“房價調(diào)控輿情”，觸及千千萬萬戶公民群眾切身利益，可劃入社會民生類輿情；但如果從市場調(diào)控的角度看，或跟著調(diào)控的開展對經(jīng)濟或金融發(fā)作愈加嚴重的影響時，則可劃入經(jīng)濟類輿情；如果從方針制定與施行的角度看，還能夠劃入時事政治類輿情。
與時事政治類輿情比較，社會民生輿情是最接地氣的輿情。社會民生輿情觸及老百姓身邊的事，比較“接地氣”，是“接地型輿情”，比方疫苗造假等，與一般老百姓直接相關(guān)。而時事政治類輿情往往都是國家大事、民族大事，都比較“巨大上”，是“上層型輿情”，比方全國兩會、“一帶一路”主張等。時事政治類輿情在短時間內(nèi)對一般老百姓的影響先是淺層次的、部分的，跟著事情的深化開展可能逐步向深層次、全方位開展，有一個由淺入深的進程。
與經(jīng)濟金融類輿情比較，社會民生輿情是相對較為理性的輿情。社會民生輿情整體較為理性，比方學校暴力、食品藥品安全、住宅保障等都直接影響著老百姓的靈敏神經(jīng)，很簡單激起老百姓的心情，可謂“靈敏型輿情”。而經(jīng)濟范疇輿情更具專業(yè)性、更為理性，內(nèi)容首要為經(jīng)濟數(shù)據(jù)、專業(yè)性論說或職業(yè)指數(shù)陳述等，一般老百姓對此并不是特別靈敏。
與意識形態(tài)類輿情比較，社會民生輿情是更物質(zhì)化的輿情。社會民生輿情首要反映物質(zhì)利益，歸于“外向型輿情”，輿情方向是老百姓面向政府安排與物質(zhì)利益。而意識形態(tài)范疇輿情首要反映思想觀念，歸于“內(nèi)向型輿情”，輿情方向首要是政府安排或社會團體面向一般群眾搶奪民意、尋求認同或共識。
社會民生輿情的五個杰出特色
榜首，社會民生輿情開展發(fā)酵的動力基礎往往是情感而非實際。當時，信息嚴重過剩，“注意力”成為稀缺資源，部分媒體對此打開搶奪，乃至以偏概全、胡編亂造，想方設法招引公眾眼球，而對實際漠然置之。這導致輿情開展發(fā)酵的心情傳染在不斷地“滾雪球”，而對本相的詰問現(xiàn)已偃旗息鼓。所以，社會民生范疇的許多輿情的開展發(fā)酵往往是基于情感，而不是基于實際。比方“山東辱母殺人案”音訊曝出，整個互聯(lián)網(wǎng)上的憤恨心情隨即發(fā)作并發(fā)作“核裂變”，直接打開了對辱母者一邊倒的聲討，引導網(wǎng)上輿情敏捷發(fā)酵爆破。
第二，社會民生輿情的損壞程度易讓局勢失控。社會民生輿情首要以利益訴求為主，往往演化成“能量爆破型”。在利益訴求中，物業(yè)維權(quán)、欠薪維權(quán)、征地維權(quán)、網(wǎng)約車維權(quán)、特別利益集體維權(quán)、醫(yī)患膠葛、法令膠葛、環(huán)境污染等占首要部分。這種社會民生輿情很簡單引起相關(guān)利益集體“抱團取暖”，引發(fā)網(wǎng)民廣泛共識，發(fā)酵構(gòu)成輿情熱門，引爆線下事情，再與網(wǎng)上輿情相互交織，演化成為嚴重輿情事情。
第三，社會民生輿情包含撲朔迷離的利益聯(lián)系。因為社會民生輿情以利益訴求為主，多集中于收入分配、社會保障、住宅保障、教育變革、養(yǎng)老變革、戶籍變革、食品安全、環(huán)境管理、扶貧開發(fā)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等10個方面。其反映的問題牽涉多個利益主體，觸及的利益聯(lián)系千絲萬縷。要處理這些問題又觸及方針、法令、品德、情感、言論等諸多方面的實際考慮，非常復雜。第四，社會民生輿情的傳播動力依托圖畫驅(qū)動的趨勢顯著。移動互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度越來越快，人們觸摸到的圖畫信息的比重越來越大。我們所處的文明語境一天天地偏離了以言語文字為中心的理性文明語境，而快速地轉(zhuǎn)向以圖片、視頻為中心的理性文明語境。表情包的蓬勃開展標明，網(wǎng)民依賴圖畫表達而扔掉言語文字表達的傾向越來越顯著。圖畫不只現(xiàn)已成為一種新的溝通東西，并且現(xiàn)已演化成為一種輿情言語。
第五，社會民生輿情對黨群干群聯(lián)系的影響更為直接。這些年來，不只黨中央非常注重社會民生輿情，各省市及底層也都越來越注重社會民生輿情。以公民網(wǎng)《當?shù)仡I(lǐng)導留言板》為例，其創(chuàng)辦10年來，網(wǎng)民累計留言93萬條，共有2000多位各級領(lǐng)導干部回復網(wǎng)民留言，其間包含56位省委書記、省長。
怎么做好社會民生輿情作業(yè)
一是不能忘掉“邊際集體”，把握其思想動態(tài)。農(nóng)人、農(nóng)人工、鄉(xiāng)鎮(zhèn)低收入人群等社會底層人群，他們既是實際社會中的“弱勢集體”，又是信息阻塞的網(wǎng)上“邊際集體”。他們難以與互聯(lián)網(wǎng)觸摸，缺乏便捷、直接的定見表達途徑。他們的訴求和心里主意很簡單被壓抑、阻塞，成為被疏忽的社會輿情“堰塞湖”，一旦“潰堤”，將有可能構(gòu)成嚴重輿情事情。樹立底層輿情勘探機制，把握“邊際集體”的思想動態(tài)，為有針對性地做好效勞、溝通、幫扶、化解作業(yè)供給決策參閱，具有重要的實際意義。
二是要依托底層“源頭活水”，把握最鮮活的輿情。當時，我國雖然有7億多網(wǎng)民，但他們一起又實實在在日子在社會底層，他們的呼聲發(fā)于底層、定見主張?zhí)岢鲇诘讓印⑸缜樵杏诘讓?，底層就是社會民生輿情?ldquo;源頭活水”。做好社會民生輿情作業(yè)只要從底層出發(fā)、依托底層，才能把握最真實的、最鮮活的輿情。三是要提早全面精確把握狀況，防患于未然。因為社會民生輿情一旦上了網(wǎng)，就會像病毒一樣迅猛延伸，因此只要提早精確研判，才能防患于未然。應著力樹立“底層社情民意勘探網(wǎng)”，樹立健全“底層輿情陳述機制”，讓植根底層的輿情信息員榜首時間核實本地發(fā)作的突發(fā)事情，及時陳述本地輿情動態(tài)和輿情風險點。每周、每月應定時舉行輿情剖析研判會，提早把握底層狀況，提早采納辦法，防患于未然。
