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???輿情監(jiān)控的功能很多，主要有下面一些功能：

代替人工搜集

把輿情搜集工作從繁重枯燥的人工勞動中解脫出來，不用再去一個網站一個網站地去看，一個帖子一個帖子地甄別，一個關鍵詞一個關鍵詞地去搜索。主動發(fā)現(xiàn)輿情，而不是被動地被找上門來，工作導航引導您完成日常輿情監(jiān)測。

■ 及時預警

一旦發(fā)現(xiàn)重要信息，敏感信息，系統(tǒng)會以多種方式及時預警，支持彈出窗口提醒、站內消息提醒、聲音提醒，郵件和手機短信等方式提醒

■ 全面覆蓋

全面監(jiān)控新聞、論壇、貼吧、博客、社區(qū)等網絡媒體。博客對事件描述最真實、生動，對事件的反思和討論也最深刻。微博傳播速度最快，不是熱點則難持久。現(xiàn)階段，輿情監(jiān)測的重點對象是論壇，上論壇發(fā)帖已經成為了成本最低，最為便捷的輿論訴求方式。網絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)可以全面地對這些輿情信息進行立體監(jiān)測。輿情信息“一網打盡”。

■ 實時更新

實時對網絡上的輿情信息進行監(jiān)測，新產生的輿情信息，或者已有輿情產生了新的轉載，新的跟帖等變化，都會在第一時間采集過來，反映在系統(tǒng)當中，并及時通知輿情工作人員。自動發(fā)現(xiàn)熱點，重點輿情通過站內消息、手機短信、郵件通知等方式預警。

■ 輔助輿情分析

輿情監(jiān)測系統(tǒng)收錄了輿情信息在網絡上傳播的所有可能統(tǒng)計因子，包括輿情信息的轉載數(shù)、輿情信息所在的網站的影響力、輿情信息的傳播路徑、輿情信息的點擊數(shù)和回帖數(shù)、輿情信息的傾向性、輿情信息的更新時間等等?；谶@些計算因子，借助恩訊輿情監(jiān)測系統(tǒng)的分析模型，就可以研判出輿情信息的熱度、重要程度和發(fā)展趨勢，助力輿情分析。

■ 輿情導控

系統(tǒng)會自動跟蹤重點輿情在網絡上的發(fā)展變化，通過網頁探針技術自動探測網頁是否存在，輿情信息被引導的效過以及轉載情況。輿情處置提高了輿情處理的協(xié)同性和依據(jù)性。

■ 方便輿情工作

輿情管理部門在需要出具一份關于某一事件或者某一階段的輿情分析報告的時候，往往苦于缺少素材和數(shù)據(jù)，拿不出準確，有質量的輿情報告。恩訊網絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)在全面及時的輿情監(jiān)測和輿情分析的基礎上，自動生成輿情報告和輿論處置與決策依據(jù)，輿情管理得心應手。輿情處置備案提高了輿情工作的協(xié)作和共享的效率。

■ 節(jié)省人力物力

在下班休息時間和節(jié)假日，輿情的發(fā)生率相對于平時工作時間要大的多，但是，這個時間段又恰恰是我們在輿情管理當中最容易產生疏漏的時候。輿情監(jiān)測系統(tǒng)7*24小時不間斷地監(jiān)測，有效地解決了這個問題。系統(tǒng)不能完全取代人工，但是利用系統(tǒng)的確可以顯著提高輿情監(jiān)管的質量和效率。