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???恩訊媒體監(jiān)測(cè)公司：原標(biāo)題：“好差評(píng)”讓企業(yè)家在“C位”站得更穩(wěn)
 　　企業(yè)家通常對(duì)政務(wù)服務(wù)有著更全面、更深刻的認(rèn)識(shí),理應(yīng)在政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度體系中擁有更突出的位置。
 　　1月15日,濱州市組織開(kāi)展“企業(yè)家滿意度”評(píng)價(jià)――誠(chéng)邀參加“濱州市企業(yè)日活動(dòng)”的150名企業(yè)家,對(duì)照惠企政策、減稅降費(fèi)、監(jiān)管執(zhí)法等8個(gè)方面25個(gè)指標(biāo),現(xiàn)場(chǎng)給市直涉企部門的服務(wù)水平打分,并現(xiàn)場(chǎng)公布評(píng)價(jià)結(jié)果。
 　　政務(wù)服務(wù)好不好,企業(yè)家打分說(shuō)了算。如此“直白”的滿意度評(píng)價(jià),讓不少置身其中的企業(yè)家直呼“沒(méi)有想到”。看到自己就這樣站上政務(wù)評(píng)價(jià)體系的“C位”(即中心位置),企業(yè)家們自然會(huì)受到鼓舞,對(duì)濱州的營(yíng)商環(huán)境有了更大的信心、更多的期待。而這也正是推出“六問(wèn)”“八策”的濱州人孜孜以求的一個(gè)結(jié)果。
 　　其實(shí),這次“企業(yè)家滿意度”評(píng)價(jià)來(lái)得并不“突然”。去年兩會(huì)期間,政府工作報(bào)告明確提出,“建立政務(wù)服務(wù)‘好差評(píng)’制度,服務(wù)績(jī)效由企業(yè)和群眾來(lái)評(píng)判”。隨后,國(guó)務(wù)院辦公廳專門印發(fā)《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見(jiàn)》,要求2020年底前全面建成政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度體系,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、評(píng)價(jià)對(duì)象、服務(wù)渠道全覆蓋。
 　　作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要主體與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵人物,企業(yè)家通常對(duì)政務(wù)服務(wù)有著更全面、更深刻的認(rèn)識(shí),理應(yīng)在政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度體系中擁有更突出的位置。也正因如此,不少地方在政務(wù)服務(wù)考評(píng)時(shí),都把企業(yè)家推上“C位”――政務(wù)服務(wù)好不好,企業(yè)家打分說(shuō)了算。早在去年9月,青島市就組織開(kāi)展了企業(yè)家對(duì)政務(wù)服務(wù)環(huán)境滿意指數(shù)調(diào)查活動(dòng),將企業(yè)家的評(píng)價(jià)意見(jiàn)將作為測(cè)評(píng)有關(guān)部門和區(qū)市(功能區(qū))政務(wù)服務(wù)水平的重要參考。十多天以前,淄博市也組織召開(kāi)了一次“企業(yè)負(fù)責(zé)人評(píng)議市直部門單位”會(huì)議,請(qǐng)參會(huì)企業(yè)家對(duì)市直部門單位的政務(wù)服務(wù)做出評(píng)價(jià),也是現(xiàn)場(chǎng)打分,現(xiàn)場(chǎng)公布評(píng)價(jià)結(jié)果。
 　　對(duì)政務(wù)服務(wù)開(kāi)展“企業(yè)家滿意度”評(píng)價(jià),已是大勢(shì)所趨,已成當(dāng)務(wù)之急。從這個(gè)角度看,濱州以及青島、淄博等地的順勢(shì)而為不僅值得點(diǎn)贊,更值得不少地方學(xué)習(xí)與借鑒。
 　　不過(guò),也應(yīng)看到,要想真正做好用好“企業(yè)家滿意度”評(píng)價(jià),至少還需從以下幾個(gè)方面做出努力。一要細(xì)化完善評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,在總體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的前提下,根據(jù)各部門工作性質(zhì)及其與企業(yè)的接觸程度等,設(shè)立客觀、科學(xué)的差異化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),讓評(píng)價(jià)更精準(zhǔn)、更富操作性。二要顯化、強(qiáng)化評(píng)價(jià)反饋,切實(shí)以匹配的獎(jiǎng)懲措施,讓評(píng)價(jià)結(jié)果形成壓力、激發(fā)動(dòng)力,決不能流于形式、走了過(guò)場(chǎng)。三要建立健全評(píng)價(jià)人保護(hù)制度,對(duì)泄露評(píng)價(jià)人信息、對(duì)評(píng)價(jià)人施行報(bào)復(fù)的,依法依規(guī)嚴(yán)肅查處。否則,一些參與評(píng)價(jià)的企業(yè)家就可能不愿或不敢“動(dòng)真格”。
 　　當(dāng)然,我們也盼望,企業(yè)家們能真正看重手中的自主評(píng)價(jià)權(quán),敢于理性表達(dá)自己的真實(shí)想法,在來(lái)之不易的“C位”上站穩(wěn)。
(責(zé)編：實(shí)習(xí)生 李嘉律、袁勃)
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